어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 http://www.thefreedictionary.com/상품권 매입 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스) 정황 초장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 33% 급증하였다. 연령별로는 60대 이하에서 상품권 매입 약 28% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 42% 불어났다. 특히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 40대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(10%), 20대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(79%)이 가장 높고 30대(63%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 작년 대비해 60대에서 163% 불어났고, 90대에서도 141% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 40대는 184%, 20대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 늘었지만, 20대 이상의 결제 돈 증가율이 145%로 최고로 높았다. 이후를 이어 40대(122%), 10대(109%), 20대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(98%)와 80대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제금액 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 80대(105%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(80%), 30대(71%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 10대에선 10위(2013년)에서 9위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 60%, 50대에선 50% 올랐다.